Modem csere miatt kerestek meg. Szül.hely, idő, anyja neve adatokat kértek azonosításhoz megadni.GLS futárral 10 napon belüli kiküldésről tájékoztattak,valamint arról,hogy régi modemet nem kell leadni, kérdésre azt monták nem küldenek a cseréről semmilyen tájékoztatást,mert ez nem csomag módosítás.Ezt követően Telekom ügyfélszolgálatot felhívtam,akik arról tájékoztattak, hogy valóban modem csere van folyamatban és, hogy az ügyfél azonosításuk e szerint a protokol szerint zajlik, ha nem tartom megfelelőenek,akkor nem kell megadni az adatokat meg lehet szakítani a beszélgetést és akkor ismét visszahívnak ( ami nem tudom mitől fog több információt adni számomra a hívóról). Nem tartom megfelelőnek a Telekom eljárását az ügyfélazonosítás során.A felhívott ügyfél számára semmi sem igazolja,hogy a Telekom ügyintézője hívja,azon kívül,hogy a hívó ezt mondja. A Telekom ügyfélszolgálta szerint a fent leírt adatokkal nem lehet visszaélni. Nem tudom,hogy milyen oktatásban részesülnek ennek kapcsán a Telekom munkatársai,de valószínűleg nincsenek tisztában azzal, hogy a fenti személyes adatok is felhasználhatók illetéktelenek által olyan célokra,amelyek visszaélésnek minősülnek.

Törlés oka:*